社会化网络下更智能的搜索营销
百度搜索营销首席顾问 张 涛

主持人：非常感谢您的演讲！刚刚讲的非常精彩，虽然听的不是特别懂，刚才信息量非常丰富，而且人家做的PPT非常简介，谷歌作为全球最知名，最大的互联网公司，外表上看是搜索引擎公司，但是它是技术层面的广告营销。在国内大家都知道百度是我们中国搜索引擎市场的领头羊，我们邀请到了百度的朋友来给我们讲解百度在营销方面有哪些新的尝试和优势。接下来有请百度搜索引擎销售首席顾问张涛先生为我们做主题讲解，有请！
    我提一个问题，作为一个用户，这个问题跟您今天的演讲没有多大关系，我希望问起来，听说百度做百度说吧，做百度微博，是不是真实的情况？
     张涛：百度是以技术为核心一家公司，也有自己对整个互联网发展趋势不同的判断，包括微博，不同公司对微博有不同的认识，也想有自己的尝试，具体到说吧只是百度社区类产品小小的尝试。
    主持人：请您继续做演讲。
    张涛：感谢主持人，也感谢胡延平老师，也感谢DCCI给我们今天聚会和交流的机会。
     我实际上是主要在研究搜索营销的，但是作为一个菜鸟，我想今天跟大家分享一下，我对社会化网络营销方面的一点点观察。我用新浪微博用的很多，我就看到很多现象，比如说我在看企业在用微博做什么，第一，我看到做得比较好的是上海地铁，他们在用微博跟他的客户紧密的进行沟通。另外，我们可以看到尤其是前一段时间北京下大雨，杜蕾斯常说自己通过插科打诨的吸引了网民的关注。社会化网络营销应该解决的核心问题是什么？我现在有不同的观点，我拿的图形是1991年摩尔先生提出来的摩尔的扩散曲线，整个市场发展周期或者一个产品的周期是从左到右发展的。最早期，大家想想大家拿新浪微博或者拿iphone手机或者在玩开心网的时候，我们在想第一波玩吃螃蟹的人，他们实际上是一些技术狂人，喜欢尝试新鲜事物的人，但是这些人数量非常少。真正在中间主流的用户或者主流的消费者，他们实际对厂商的广告或者是对厂商的传递的信息是忽略的。真正对他们有影响的是那些尝鲜的人应用和传播。
    我们今天上午谈广告，广告真正能营销只是左侧一小撮人，怎么通过这些尝鲜的人，通过这些技术狂人去影响主流市场？这是我认为才是社会化网络营销需要解决的核心问题。请允许我借用谷歌他们US产品部的他们的专家，他对网络社区或者是以关系为核心社会化网络的解析。US部门提到网络社区其实是以一个人，以他的个人关心为核心的，他实际被细分成了很多很多细小的群体，比如说从左下面这是他的家庭，右上边是他的同学，他是他曾经生命经历过的地方，右上面是他在一个地域的朋友们，这是分享他经验的地方，还有右下面跟他有共同兴趣爱好的人。实际上个人对他不同的关系群体要展现不同的面貌，要与他们传递不同的信息，并不是发一条微博给你所有社会关系的人都去看，这是我比较赞同的观点。
    这是另外一个从CIC他们检测到情况，基于以个人为核心的传播扩散轨迹，可以看到右下角是厂商他们不断的重复的或者他们传播他们的信息，中间以人际关系传播的核心在中间这部分，这些人才是有人气，他们是领袖人物，他们是意见领袖，只有通过他们才能产生大规模的传播，中间传播上有什么问题？第一，每个人所联系的跟他各种各样的关系，关注他的人，联系的数量是有限的。另外，我们观测到尤其通过微博传播有一定的时效性，并不是所有人每时每刻都在关注你的。就像小贝关注啦啦队长的时候，他的老婆也需要关注，但是他回头关注他老婆的时候已经晚了。
    你发布信息的时候，虽然有了这么多粉丝，但是是不是所有粉丝都关注你，我们不清楚，我们以个人关系传播的核心，现在碰的了一点点问题。同时，我看了一下DCCI发布的2010年社会化用户，他们的一些数据统计，请允许我用红框标出，我们发现还有一些机会在这里，我们为什么要标出呢？刚才上面谷歌的朋友讲到，广告或者你做营销的时候，一定强调相关性。比如说我今天虽然是搜索引擎的，但是我这边跟大家谈的一定是社会化网络，这个相关性当你跟一个人娱乐的时候，你给他出了一条广告，这时候哪怕是他是肯定用你的洗发水，但是他看一个电影的时候，这个时刻他对洗发水的关注度非常低的。
     所以我们看到在使用社会化网络这些人，他们有一定的比例是在关心问题的解决方法，分享交流购物体验的，甚至在察看产品和服务的信息，这个时刻是我们社会化网络进行营销的，非常非常黄金的瞬间。但是目前，我们相信还有一些问题，比如说刚才我们说了当你发布信息的时候，这些人到底干什么，他在关注什么，这个时候他是不是在关注你，这些人都会成为问题。有这些信息，让我想到了百度有一个核心的产品，就是百度知道。虽然差的稍微有点多，但是百度知道，实际应该不是以关系，是以知识信息为核心的一个社会化网络。
     它现在我看了一条，现在已经解决了问题，大家的问题，就是帮助大家已经解决了1亿4千万条的问题了。我其中想拿玉兰油为例，目前在百度知道上关于玉兰油方面的问题有77万条，可以看到右侧是玉兰油在百度搜索的趋势。我们可以从中抽取一部分的信息想跟大家分享一下，我们可以看到有哪些是提问者，有哪些是回答者，还有它这个提问和回答这部分的内容被多少人浏览过。同时，我们可以看到抽取了最近的329条问答，我们可以看到一共有354位提问者，一共有290位回答者，可以发现是长尾对长尾，并没有看到核心几个人拼命回答这些问题，这与大家自己的个性也有关系，同样的问题，我回答一遍就足够了，如果多次回答，我自己也会变得很烦，这是很正常的。他们一共贡献392条问答，392条问答一共产生24万次的浏览，应该可以近似认为影响了24万关注他这些信息的消费者。我们在说怎么看前面的提问者和回答者，以及后面的这些浏览次数呢？我们认为只有那些在前端敢于尝试新东西，他是尝试新鲜事务这些人，才有可能表征出来在这些社区上面的提问和回答。
    但是他的确为厂商或者是为广告主提供了像主流消费者进行传递的过程，我们可以认为在左侧这些人尝鲜的人他们在病毒传销中打喷嚏者，浏览者是受多打喷嚏者病毒的传染。这些问题和答案就在这儿，只有你在关注的时候，你会过来看到。我们现在在想百度知道也做了新浪微博上的尝试，当你发信息在微博上就会发到百度知道上，当有人回复你的时候，他的答案就会返回到微博上去。我们在想，是不是可以用更先进的技术，更开放的心态，大家进行分享，进行共赢，一起为从尝鲜者向主流消费者进行信息传递，为整个社会化网络营销做出大家自己应尽的职责和贡献。
     我的讲演完了，谢谢！