主持人：感谢精准营销派的各位嘉宾，我们刚看到大屏幕上有很多人真的是非常期待精准营销派的讨论，在半个小时之后，也就是在最后一个互动探索区间结束之后我们会采用名片抽奖的方式抽出今天活动的最后四位幸运的嘉宾，所以您可以现在把名片投递到签到处。接下来进入今天最后的互动探索区间，有请战略格局派的主持中国电子商务协会高级专家、空间网CEO庄帅。
    庄帅：大家好我是庄帅，其实今天很开心到这里来帮助胡总主持这样一个论坛，可以进行一场公聊，我们经常说在线下有私聊，大家愿不愿意让我把私聊的话题拿到公聊上来呢？其实我最想做的事是裸聊。现在有请我们的嘉宾，第一个来自于浙江银泰电子商务公司的CEO廖斌、第二位是第五大道的CEO孙亚菲、第三位是D1优尚的创始人邹远明、第四位北京五百城电子商务CEO龚善斌、第五位快书包的CEO徐智明、第六位尚品网总经理张晓军、第七位衡和易商吴晓昕、第八位热土资本的执行董事康永跃、第九位1024互动营销的首席执行官童紫静。
    未来的电商格局综合性的电商平台和垂直性的电商平台谁会更占优势，刚才有人私下跟我说说这个话题他们没有给我答案，让我来抽问，实际上我这里想问一下来自快书包的徐总，徐总说跟我说不能拖堂，他要接孩子。快书包是做书的，提出一小时送达的理念，你认为在未来的电商格局里综合的平台跟垂直的谁更占优势？
    徐智明：我觉得短期内谈不上综合电商跟垂直电商的竞争，应该是综合电商和综合电商之间的竞争和同质化垂直化之间的竞争，京东、当当、卓越他们互相掐好几年以后才会有一个确定的情况，短期内不会有竞争。我今天表达我的提法，目前电子商务的派别里面除了大的综合性电商，除了一些垂直电商已经脉络很清楚，其实还是有很多的小的类型在探索，比如快书包探索实体便利店能不能搬上网，能不能通过探索建成网上精品便利店，这是我正在做的探索。
    庄帅：其实你不是做书，你最后是做成一个便利店。
    徐智明：我们现在除了书、杂志、饮品、食品、日用品、药品、保健品，做成只卖一千种商品的网上精品便利店。
    庄帅：我本来延伸一个话题的，他一直是卖五百个，老让我想起五百城，龚总这边对于未来的格局，因为五百城是准备从山西切入，而且我知道一个模式跟我现在做的很像是O2O的模式来做，你觉得未来的格局综合性跟垂直性会有怎样的一个情况？
    龚善斌：很多人都说跟我做的一样，但是一直不出来，那我就先做。我个人觉得应该说更有优势，如果说在一些不需要特别的服务或者选择方面非常方便的，就像大家需要超市，需要便利店一样，它一定是有综合性的，有些东西需要选择专业的，比如在网上你想买个投影仪或者买个东西你可能需要安装，需要知道多大屏幕，知道尺寸多少，可能是专业的，未来各有千秋。
    庄帅：但是我觉得还一直没有回答到我的问题，谁会占优势。这两位嘉宾的意思是反正大家都有优势，实际上我知道很多人还开始在京东买化妆品了，这对于时尚的用品来说我想问一下像第五大道的孙总，孙总这边你们是做奢侈品。你们跟综合电商的优势在哪里？
    孙亚菲：这个问题场上所有的嘉宾都会回答是各有优势，因为这真的非常的难讲究竟是说综合平台更有优势，或者是专业的平台更有优势，如果从买化妆品这个消费者需求来说当然专业的平台更有优势，因为更有深度，可供选择的平台更多。但是如果对消费者的基本需求来说，到一个综合性的平台上就能满足一些基本的需求，这个时候不需要去看很多家专业的网站，这个时候综合性的网站更有优势。其实这个在问未来中国电子商务的一个格局，我们可以看在美国电子商务的一个格局就是既有综合的平台，也有专业的平台。在电子商务发展无论是早期还是晚期，任何一个时期这两种形态因为满足消费者各自不同程度的一个需求，那他们都有存在的理由，都有各自的优势。专业性的平台来说，他主要的优势是专业性和深度，综合性的平台来说主要是丰富度和广度，所以要看我们究竟想满足消费者的哪一块需求，尤其到后期的话我相信是一个消费者的需求更多一些。这个时候可能对专业性细分化的市场要求更多，这个时候就需要我们的专业平台来满足消费者的需求，但是综合性的平台是永远会存在的。
    庄帅：非常感谢孙总的回答，专业性的平台一定会存在，包括刚才其实对于像快书包来说已经开始综合了，因为只是做了一个小便利店而已，综合有很多种。其实我想问廖总，对于像银泰这样的集团开展电子商务，在线上来说会不会最后也成为一个综合性的，还是现在就是一个综合性的。
    廖斌：其实我写了个各领风骚，和大家一样。银泰电子商务平台其实可以说是综合的，也可以说是垂直的，是相对的。相对麦包包，相对李树斌我是综合的，相对京东、相对当当我是垂直的。所以很难界定谁更有优势，或者说谁更有劣势，综合的平台像淘宝，整个产品的需求和消费者的满足度是最高的，所有的商品都有，但是现在消费者的一种说法是我逛淘宝逛累了到垂直类的平台，甚至会去一些更精准的分享和推荐的购物平台，这个可能在不同的阶段，不同的平台之间应该是各领风骚的，很难界定哪一个更有优势，哪一个占上风，占下风。
    庄帅：我们再来听听资本的意见，因为资本其实是追逐更新的一个商业的模式，也追逐更新的一个商业的做法，包括对旧有商业的改造，我们请康总说一说综合电商跟垂直电商你怎么看。
    康永跃：实际从资本的角度来看我觉得应该给这个题目稍微改一下，我不认为是谁比谁更有优势，我们那种资本每一周都会出一个研究性的报告，发现这个问题应该这么讲，谁比谁更有空间，我自己写的是垂直行，垂直电商未来更有空间，因为它后劲更足。我们研究发现有三个后劲表现在第一个是这种传统型的渠道商或者这种生产公司就是一个非常大的垂直型的后备军。典型的例子就是易购还有我买网，这是第一个我们称之为“大地主”，第二个我们称之为是“小贫民”，我们研究发现中国在今年的网店已经达到了1400万个，以淘宝的网店为主力军，每一个淘宝的网店都有机会发展成为一个有品牌的垂直型的电商。第三个我们称之为“新贵族”，主要体现在之前的大品牌，比如京东、当当、凡客他们离职出来的高管创立的品牌，这个是没办法回避的一个话题，这一些三大势力，我们有信心坚持我们的观点，垂直型的电商比综合的电商更有空间。
    庄帅：谢谢康总，我们可以看出从资本的角度也好，从具体的操盘手，从创业者来看也发现了，其实无论淘宝多大，垂直领域总是有很多的机会，到底哪些垂直领域有机会呢？我这里想让邹总说一说，第一时尚，以前我们也把它当成竞争对手来看，你们是怎么来做垂直领域，认为细分领域还有哪些机会？
    邹远明：很多垂直领域都有机会，这个取决于你的商业资源优势，如果你没有商业资源优势我建议你去找一个合伙人，因为我做电子商务做了有十几年了，我发现从传统企业转到电子商务很容易，但是从传统企业做电子商务非常难，所以现在很多传统企业都去入住了淘宝商城。假如我不做这个了，我非要做电子商务我会做定制领域，可能是手表定制。
    庄帅：模式一样，但是品类可以不同。
    邹远明：对。
    庄帅：从互动营销来看，因为营销其实对我们电子商务是非常重要的，是前面的一端。从营销的角度童总这边你认为在一些细分的领域，或者你服务的客户里面还有哪些细分领域没有被挖掘？
    童紫静：细分市场一定是越挖越细的。所有的电商无非都是围绕着人们在日常生活衣食住行的方方面面需求来去满足不同的细分市场客户的需求。我个人比较看好的是食和行，因为不是说衣不好，而是说衣这方面已经做的很火很火了，看电子商务的各种报告服装类都是遥遥领先，所以现在竞争也比较大。下一步的话我觉得对高端旅游，像刚才提到定制的一些产品，包括一些网上的超市等等，给人们生活带来便利的电子商务服务我是比较看好的。
    庄帅：从营销的角度来看也发现其实像食还有行，最近很多的行的出来了，驴妈妈也好，医疗用车也好很多。我对衡和易商不是很了解，您可以稍微简单介绍一下。
    吴晓昕：因为我们公司是科技公司名字，因为我以前一直做电商的，我曾经在北京上品折扣网一直运营的，只不过这两年我出来创业，衡和易商是专门帮助实体广告公司实现电子商务的平台，我个人的观点还是比较看好时尚百货业至少未来三到五年内电商市场施展的空间比较大，零售来讲虽然快销品和时尚百货各占一半，但是相对来讲快销品是满足人们的生活需求，这里时尚百货注重精神需求，我们现在穿衣服已经不再是为了保暖，我经常跟朋友开玩笑，服装业已经开向媒体业转化了。满足人们精神领域来讲这个产品的品牌附加值比较高，因为现在做电商我比较反对那句话，因为电商成本低所以必须便宜，我们做电商的老板都知道一点不比实体店的成本低。考虑成本和尽快盈利时尚百货是最早盈利的产业。
    庄帅：时尚百货业是很大的话题，包括衣、住跟行，衣像凡客还有新兴的一些。到行有乐淘还有好乐买。
    吴晓昕：这个产品比较高的话，相对来讲更有竞争性。2000年抢我就做，那个时候一国一小时，比如啤酒、可乐这种东西虽然需求量很大毛利太低，这种情况下我们电商企业很难有所作为。这是一个很现实的问题。我觉得作为一个商业必须讲究一个毛利，如果没有足够的茂利空间支持，你这个企业运作就很成问题，不能永远赔钱，上了市总得给股东看报表，这是我个人的观点。
    庄帅：尚品张总本身奢侈品有哪些门类能够有一些发展？
    张晓军：其实我们的团队在两年前去筹建这个计划的时候我们其实想了很多，尚品我们定位高端奢侈品领域，我刚刚从北美回来，我有一个朋友他在北美花了一个美元买了一个屋子，他三个月在北美完全通过网络的形式在北美通过各种各样的网站买到所有的东西。从我们来看插头、插座到他太太喜欢的所有包括一个钥匙扣，包括一个丝巾都完整在互联网完全可以买到。所以从我来看我同意刚才这位先生讲的，凡是未来的发展能够满足人们的精神需要，能够满足人们的感情需要，能够满足提供附加的精神愉悦这个角度竞争领域一定大有前途的，对尚品网我们也想去创造自己的价值。
    庄帅：刚刚说到愉悦两个词，电商似乎不太愉悦。今天发生两个大事情，一个惠普的CEO被赶下去了，竞争很惨烈，另外一个事情是当当说我要笔记本比京东更低，竞争是很惨烈的。其实从竞争的角度来看未来的跟大型电商的竞争，比如我就是卖笔记本的，当当这么一折腾，京东这么一折腾我垂直电商怎么做，包括可能百丽、优购做了很多的鞋接下来他们怎么应对，从垂直竞争的领域怎么去面对这些综合电商的来势凶狠我想听一下廖总这边，其实他们既综合又垂直。
    廖斌：我写了一个集合和关联，不管是垂直的，把我看成百货类垂直还是百货类综合，刚才说是相对的，相对上面和下面。我觉得一个品牌的集合其实是对于你这个垂直类的平台非常重要的，比如说你的品牌的档次是从佐丹奴开始一直卖到prada，还是仅仅是5000月收入的消费群体，这个集合需要跟你的人群做一个匹配。商品之间的关联很重要，百货涵盖的范围很广，有小家电，有一些家居配饰，还有服装、鞋帽、化妆品，所有商品之间当你没有做很大之前产品的关联性会比较重要，竞争未来发展的策略我写了三个词，“新、全、惠”，商品可以做的新一点，全一些价格上面更优惠。我为什么写新，因为我们现在很多平台做折旧的商品，折旧的商品除了价格的用户体验感觉良好以外，其他的用户体验都极差，因为你买的东西去年的衣服为什么穿在身上还这么新，不可能说是今年才买因为它打折，因为一定不好意思说，因为它是时尚消费品，所以要新，尽可能把最新的产品，用户体验最好的产品提供给用户。然后要全，用户可以在一个平台上尽可能选择他要的品牌或者一个系列的产品，不可能到其他的平台去搜索。比如举个例子，把好乐买跟乐淘放这比，谁的货更新更全，谁的优势和购买量越高。最后一定是惠，你的产品是不是做的足够的优惠，如果做到足够优惠的话我相信你的平台竞争力一定是最好的，策略方面就三个字，其实三个字背后就两个字，商品。
    庄帅：说到商品，新、全、惠，刚才提到很有趣的模式，说就做大而全的大超市没关系，我做小便利店，我们发现线下有很多小便利店也很好，那个小便利店是占据商业的稀缺资源。对于网络是可以无限的跳转，快书包提的是快，配送速度快，巨头没有完成物流布点的情况下达成的。三、五年后淘宝的大物流八小时就到了，京东我买了一个东西，上午买下午就到了也很快，是不是会对造成影响呢？
    徐智明：作为我对未来设计来讲，我是希望如果一旦发展成熟的话是可以卖给大品牌的，这是对我快书包未来的设计，第三个问题我是这样写的，垂直电商要么演变成综合性电商，要么卖给大的综合电商。
    庄帅：再来看看龚总，从我眼里看是斗士，是挑战京东的斗士，五百城怎么跟现在这种原来很垂直现在变成综合的商业竞争？
    龚善斌：我跟刚才几位有不同观点的，因为我个人觉得是这样，就是有没有利润其实不在于这个产品的属性，众所周知像苏宁这样的企业是一个传统企业，成本那么高。但是每年的年报1000多个亿销售额里面有6%的净利润，可能这个净利润从京东来说毛利都不够，我个人觉得刚才主持人说了，说没有很准确的回答，到底是垂直还是综合。1000亿销售额以上的这种专业性的商城是有的，但是综合类的可能比较少一些。那么我个人觉得怎么跟他们竞争，其实我写的是这样，理解这两个字，我有一个观点，利用互联网的特性体现它的专业优势，因为我认为当我们去理解了这个行业，我个人是这么决定，我们可能是一个很小的公司。因为我做这个行业的时候大家觉得像京东都估值1000亿美金这么大你还去做这个行业。我为什么做这个行业呢？第一大家知道现在的电商有几个问题，他认为要花很多的钱去自建物流，他们觉得要花很多钱获取用户，这种情况下电商已经变成非常非常重的重公司，我觉得可能五百城跟他们有不一样的商业模式，我个人觉得在京东，在淘宝上买到的产品不够丰富，价格不够便宜，在五百城尽管我没有他们表面上那么多的实力，未来我肯定比它做的产品还要全，价格还要低，甚至今年年底有60个城市的消费者当天就可以买到他的商品。
    庄帅：给我们提供两个有益的思考，第一个继续拼前第二个跟重公司拼轻。重公司里面有很多轻公司，新浪是重公司，新浪跑来做新浪奢侈品这个是很意外的事情，已经脱离综合电商的竞争到了综合门户做自己电商的竞争，对奢侈品网站是不是会有一些影响，他们怎么去面对像轻公司和轻公司之间的竞争呢，请孙总给我们分享一下。
    孙亚菲：的确是现在基本上各种平台都开始在做奢侈品了，第五大道算是国内做的比较早的，专门针对中高端消费者的这么一个奢侈品网站。我们在一开始就想的非常的清楚，就是要做一家非常非常垂直，定位非常精准的网站，因为跟这些大的平台相比其实我们是没有优势，如果要跟它比大，比广的话，或者是比资本、比人员你都没有这个优势，你的优势就是你的专业性。所以我觉得要跟这些各大平台来比的话，一个垂直的网站要生存下去，我的体会是有五个方面需要做到。第一个方面就是定位一定要精准，就是你传达给消费者的信息要非常的清晰，那比如说大家说到买书都会想到当当，买电子产品会想到京东。买奶粉都会想到红孩子，当然这几大平台现在都变成一个大的平台了，我们希望做到的是买奢侈品就会想到第五大道而不会想到其他的公司，第一个是定位的精准性。
    第二就是专心专一，如果你选准这个定位就不能被市场上其他热闹的地方所吸引，看别人卖低端的产品卖的很好你就卖低端产品，忘了自己本质的话造成相当于你一会儿是新光天地，一会儿是大悦城，你的客户不知道你定位是什么，所以一定要专一，不能随时把自己变成大的平台。
    第三个是要深入的挖掘，你既然要跟其他大的平台有不同的话，你的深度一定要够，如果其他的平台在这个产品也有，比如说Prada产品有的话有10个平台你做5个到10个产品，你有专业性才能吸引到真正有需求的人。要有专业性，你既然在奢侈品领域来挖掘的话你就要挖的更深一些，你要有独家的限量的东西是其他大品牌不能有的，这样才能表现你的一些特别之处，让买奢侈品的时候别人不会去到京东，也不会去到卓越网而到第五大道来。
    最后一个是竞争合作的关系，新浪奢品和网易奢品他们是把这些产品集合起来了，你可以借力合作，包括我们也跟一些平台合作，设置奢侈品专区，我借他的力帮助他服务好高端客户，其实是双赢的不是你死我活的状态，做到这一点你的垂直类的网站会做的更好。
    庄帅：他们还是做的更好的，昨天我们就讨论关于竞争的话题，他们说新客户要拿，对手的客户也要盯着抢过来，现在我们知道除了像第五大道，尚品网还有我的同事做的佳品网包括高阶网做奢侈品。我想问尚品网的张总，面对直面赤裸裸的竞争对于你们这种怎么来应对？
    张晓军：这个已经不是垂直电商和综合电商的竞争了。不管是垂直电商和综合电商，还是垂直之间，还是综合之间，从我们来看最重要的还是做好自己，我们现在其实看到麦考林、当当现在上市之后价值都有所回落，近期我想跟大家分享一下尚品网我们的考量是什么，我们考量的结果认为我们自己要除去这些浮躁，我们要把企业的价值做出来。什么叫把这个企业的价值做出来呢，刚才我也听到银泰的廖总谈到产品，我们尚品网的定位是高端产品和服务，我们觉得电子商务作为一个模式未来所有企业都是上网的，归根到底跟其他已经成熟的行业一样，归根到底演变到卖的不是产品，卖的是服务，卖的是体验。从今天开始对尚品网来讲做好自己，所谓做好自己是做好服务，做好体验。
    具体来讲这话题比较大，我讲两点，第一个是创新，第二个是制造惊喜。什么叫创新呢？我不知道在座有没有尚品网的粉丝和用户，大家知道在创新上尚品网的创新很多，在我们大概时间不长的一年之内第一个创新我们是关起门来做生意，一开始我们是会员制的，从第一天就是用会员制，用邀请制来做，跟所有电商的做法已经走向完全不同的流派。在这边我告诉大家，在我们前九个月完全使用邀请制的情况下我们咬着牙一分钱广告没有打，它取得的成果是惊人的，口碑传播、圈内传播效应非常之大。
    第二个创新是我们用活动的形式，这个产品本身我们不是经常挂起来，对高端的产品服务，对受众人群来讲不需要用那么多的时间去比价，去挑选，只要认为他经过初次效益他认为尚品网可信，他认为我们提供的产品的深度、宽度、品牌是他所喜欢的，当他第一次买了之后，第二次来的时候看到这个产品我们的时间只有24到48个小时，在这个时间之内可以很快下单。这里面我们发现又有一些客户，比如我喜欢Prada，我喜欢酷奇，不能每天来尚品网看，我们再做一个创新，“大牌日”，我们固定每天有一个大牌日。未来有小众喜欢的设计师品牌，未来在全中国做到你只要喜欢这个品牌，来尚品网就够了，其他地方也不用去了。
    庄帅：非常欣赏尚品网张总的自信。为什么我们要做电子商务，电子商务是赤裸裸的竞争，代表光明磊落，没有特别阴暗的地方，这也代表我们新经济，代表我们未来更好发展商业的一个非常好的前景，是我们这么多人愿意花这么多时间听这个演讲，听这个论坛的动机，非常感谢DCCI的活动。最后有两个问题的时间给现场的嘉宾。
    提问：我想赤裸裸的竞争，针对新浪家居还有别的网站空间网有什么特色呢？
    庄帅：这个问题问错了，我今天是主持，不是嘉宾。今天的论坛到这里为止，非常感谢各位嘉宾。