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据香港文汇网报道,香港政务司司长张建宗9月1日发表网志表示,8月31日有示威者参与非法集结,行为愈趋暴戾,公然

  文/陈威如  菜鸟网络首席战略官

  我在阿里得到的最大启示是:看十年做一年。要能够看到未来10年后的终局是什么,从而细致地想一想眼前的这一年要做什么。

  当时代变成了全链路的互联化、数字化、智能化时,会是怎样的情形?线上和线下的用户是两批人吗?线上和线下要不要同款同价?线上还只是一个清库存的渠道吗?线下还会专门卖较高单价的产品吗?

  如果能够看到未来,现在就不用纠结,该做什么就做什么。

  零售只是开始

  所谓零售,目前只是在讲销售和营销的互联网化。比如,有的公司认为能把产品在线上卖掉就是做好了互联网;也有企业认为在公众号上做一些新媒体的运营就已经是互联网化了。

  这些都只是开始。这个时代带给我们很多技术创新,比如区块链、大数据、人工智能、物联网、工业4.0等,新零售只是最先进入我们意识的一个概念,很快它会带动新供应链、新制造、新研发和新管理的改变。

  我们要把这些串联起来之后再看未来新零售应该怎么做。当链路变得十分通畅,且全部实现数字化、互联化以后,新零售会驱动供应链各个环节的改变。

  现在已有很多厂商在开发新产品时利用数据库触达一些天使用户(一个产品最早那批使用者中最认同产品,并希望更多人认同这个产品的人),跟天使用户互动后研发出新产品后再量产。这意味着,从研发开始就已经跟以前的做法不一样了。

  新服务:

  从卖产品转为卖服务

  对于购买频次比较低的行业,大家都在思考如何提高与消费者接触的频次。我认为,只要从卖产品转到卖服务的思维,就可以解决这个问题。

  房地产公司喊出一个口号:从房到家。原来是卖房子,卖完之后下一次再跟消费者接触可能是10年以后。“从房到家”的意思是,消费者购买了房子之后,全家人的生活都要与房地产公司发生关系,即物业服务的部分要加强,导入机器人管家等智能技术,房地产公司就能了解这些家庭在使用房屋空间的过程中有哪些痛点。这样便于开发出更符合消费者需求的房型,也有助于第二次、第三次销售。

  如何帮助经销商转型,这是一个让很多人困惑的问题。我认为有一个思路可以借鉴:让经销商做更能创造价值的事情。经销商能不能在帮你销售产品的同时提供增值服务?比如上门安装、维修等。

  新供应链:速度与弹性

  消费者通常要求更快、更有弹性的交付和送达。但什么叫快?30分钟算快吗?对生鲜和外卖而言可能算,但如果是电器服装呢?这些品类的商品需要快速交付吗?对于这些现在通常是计划性购买的商品,应该不需要这么快。但会不会因为有厂商率先这么做,逐渐改变消费者的习惯?

  我列举一个场景。今晚你要去参加一个特别的社交晚宴,见一些重要的老朋友。17点准备打扮出发时却发现,衣橱里没有一件符合晚宴的衣服。怎么办?

  这时候有人跟你说,下载一个App,它能够在你周围5-10公里,甚至20公里的所有门店内找到符合你尺码和需求的衣服,并且30分钟内就能送上门。如果你使用几次都没让你失望,你觉得以后有没有可能“30分钟送达”会成为服装销售的标配?这样一来,服装的购买可能就不是计划性的,而变成临时起意的购买。

  你需要思考:你所在的行业里,有没有可能发生这种因应供应链的发展,使得交付速度变快,从而增强销售竞争力和品牌占有率的做法。

  新管理:利用数字化工具

  获取流程数据

  大家在管理门店或者经销商时,通常都没有好的管理方式跟抓手。支付宝这方面的经验可以给大家一些启发。

  支付宝上有很多机制能促使消费者一直使用,比如喂小鸡饲料、收蚂蚁森林的能量。当SaaS(软件即服务)工具的使用成为习惯以后,你的后台就能知道用户或者店员的所有行为。

  作为品牌商,如果有了好用的工具,就能获得门店、店员的所有流程数据,这时你管理人财物就是一番完全不同的景象。你可以赋能你的零售商、经销商和门店,你甚至可以从只经营一家公司变成经营一个赋能平台。

  新零售时代的

  供应链全链路视角

香港政务司长:最严厉调教母狗奴谴责暴力示威者 支持警队

中新网9月1日电据香港文慧电视台报道,香港政务司司长张建宗在9月1日发表的博客中称,示威者参加了8月31日的非法集会。他们的行为变得越来越暴力,公开挑战法律和秩序,严重扰乱社会秩序,忽视公共安全。张建宗呼吁社会各界划清暴力界限,最强烈地谴责暴力示威者。特区政府全力支持警方严格执法,将罪犯绳之以法,追查到底。


张建宗表示,近期的社会事件严重影响了香港各行各业,尤其是旅游业、零售业和酒店业,并严重损害了香港的国际形象。最新数据显示,七月份零售业总销货价值的临时估计为三百四十四亿港元,较一年前下跌百分之十一点四,而零售业总销货数量的临时估计亦下跌百分之十三,为三年来最低。

张建宗说,停止暴力、控制混乱、恢复和平是当务之急。特区政府正积极探索如何有效地与社会各界合作,时时彩平台,建立多元化和广泛的对话平台,以寻求出路,摆脱香港目前的困境,使香港重回正轨。

张建宗衷心希望社会各界和特区政府集思广益,有效解决社会面临的深层次问题。

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