广西台办与中国进出口银行广西分行座谈交流

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广西台办与中国进出口银行广西分行座谈交流。(图片来源:广西台办)

  中国台湾网3月6日讯 3月5日,,广西台办主任李东兴与中国进出口银行广西分行行长王国杰座谈交流,谋划合作事项。

  李东兴介绍了近年桂台经贸合作、台资企业在桂发展以及广西海峡两岸产业合作区建设进展情况,希望借助中国进出口银行广西分行金融资源优势,助力广西海峡两岸产业合作区建设和台资企业发展。

  王国杰希望与广西台办依托各自平台和资源,采取“点面结合”的合作方式开展“政银合作”,即面上参与桂台经贸文化合作论坛、海峡两岸产业合作区等平台建设,点上则具体与1-2个园区或企业开展项目合作。

  双方将成立工作组,具体策划实施合作事宜,力求合作实效。(中国台湾网广西台办通讯员 康乐)

一根小热线撬动城市基层治理大变张根硕的女友革——北京“接诉即办”听民意解民忧调查

原标题:一条小型热线利用城市基层治理的巨大变化——北京的“跑就跑”调查来听取公众意见和解决人们的担忧

11月13日,当领队在北京亦庄12345市民热线交通大厅巡视时。新华社(彭紫烊)

"我们会尽快检查情况,并尽快与您联系!"

"下午我们会安排人去现场检查!"

“让我们一起努力找到解决办法!”

……

这是11月7日上午北京市西城区委员会秘书卢映川在12345公共热线服务大厅接听群众电话的情景。

自2019年以来,北京以“街道乡镇举报、部门举报”工作机制为基础,依托12345市民服务热线平台,以“投诉一办即受理”机制为出发点,利用基层治理的巨大变化,从“人民有发言权”的大数据积累中梳理出高频问题和重点领域,主动管理无投诉。 从而探索新时代城市基层治理体系建设的新途径,提高现代社会主义国际大都市的治理能力和水平。

11月13日,一名工作人员走过北京亦庄12345公共热线电话大厅的实时监控屏幕。新华社(彭紫烊)

区委书记为“经营者”,市委书记为“监督者”

“我会联系你的,你还可以记得我的一个电话,这是我的电话号码,139……”

11月7日上午,在北京亦庄12345公共服务热线服务大厅36号站,卢映川戴上耳机,仔细聆听市民的来电,不时拿起笔在登记表上记录,并将手机号码留给来电者。

594块!这是截至上午11: 00,卢映川西城区12345接到的电话数,西城区其他区的领导,以及分管委、街道的领导,共接到90个市民的电话,涵盖了普通百姓家庭遇到的老区停车难、电梯安装、环境改善等问题。

“12345市民热线的吸引力就像一面镜子,它不仅反映了城市转型和社会转型过程中复杂的矛盾和问题,也反映了我们工作中的差距和不足。”卢映川说。

从11月5日到19日,不到半个月,东城区委书记夏琳茂、西城区委书记卢映川、朝阳区委书记王浩、丰台区委书记许云剑等人就成了“经营者”。

区委书记排队等老百姓“打电话”的场景,是北京“倾听民意,纾解民困”的缩影。根据这项安排,十六区的区委书记会带领队伍前往12345,接听市民的电话,推动解决市民的痛处。

不仅区委书记成了“操作员”,市委书记也成了“监督者”——每个月,北京市委主要负责同志都会亲自对12345工作进行评议和监督。

北京建立了“管书记抓书记”的领导责任制。到12345年,全市各级党组织和政府都动员起来了。各区党政“一把手”对“接到投诉并立即处理”的工作负有主要责任。各街道、乡镇的“一把手”是第一责任人,亲自签署和处理12345条直线群众的要求。

一条小型热线利用基层治理的重大变革。

"“接案即办”是指以12345为主要渠道的群众申诉快速反应机制."12345市民热线服务中心主任张博介绍。

在12345呼叫大厅,电话铃一个接一个地响起,600多个座位和1000多名工作人员根据不同的职位履行职责,如接待、派遣和回访。从各个方向收集的公众意见被直接发送到相关的街道城镇、委员会和公共服务企业,时间为365天7 x 24小时。

从今年1月1日起,12345将直接分配街道村镇,明确公众对街道村镇的管辖权要求。各街道村镇将通过网格指挥平台整合“受理投诉并立即处理”,整合力量,形成工作站,提高街道村镇对公共热线反馈的响应速度和分辨率。

随着社会的快速发展,传统的城市“街道住宅”管理模式出现了整体规划能力薄弱、服务群众能力不足等一系列问题。

为了走出困境,今年2月,北京在23年后再次召开街道工作会议,发布了《关于加强新时期街道工作的意见》,赋予街道综合执法指挥、职能部门调度权力等“六权”,明确街道可以整合基层执法力量,直接开展执法工作,确保基层有足够的权力和更多的资源为群众服务和解决问题。

为了适应12345工作机制,进一步提高超大城市的治理水平,北京实施了街道部门体制改革,时时彩平台,将原来“向上对应”的二十多个部门精简为“向下对应”的“6+1+3”内部机构,直接为居民服务,从而实现了街道强化工作,实现了从“行政街道”向“人民服务街道”的转变。

“通过改革,重心将被压低,权力将被分散,权力将会下沉。基层政府实施社会治理的能力和信心将大大增强。服务群众最后一公里的体制和机制的“阻塞点”将被打开。“北京市政府副秘书长、市政府政务司司长王军表示,12345号令下达到街道乡镇后,基层政府可以调动更多的资源和力量,快速响应居民的需求。

目前,民政、卫生、环保等领域的数十部投诉、举报和咨询电话已与12345整合,实现“一条热线受理申诉”和“一份名单到最后”。

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“目前,全市333个街道、乡镇、市、区政府部门和公共服务企业都纳入了“受理投诉并立即处理”的工作范围。张博表示,12345对来电实行了2小时、24小时、7天和15天四级管理模式,要求在最后期限内解决并反馈给群众。12345监督整个过程,使“每件事都有回音,每件事都有执行”,形成一个接收投诉、处理、监督和反馈的闭环运行机制。

从“街道哨声”到“老百姓哨声”,哨声报道的改革延伸到社区和群众。12345年的“哨声”响起,相关部门来到人民之家进行现场办公和小组咨询。干部调转方向,激活基层治理的“神经末梢”。

11月13日,在北京亦庄12345市民热线服务大厅,工作人员正在接听热线。新华社(彭紫烊)

使用热线“大数据”解决人们的担忧“无需起诉”

“‘拿着箱子干吧’是一个富矿,形成的大数据应该得到很好的利用。春、夏、秋、冬和12个月是找出规则的时候了。”北京市委主要负责同志指出,一旦掌握了这些法律,政府就能够主动制定计划,没有任何怨言。

今年1月1日至10月25日,12345人接到541万个市民电话,平均每天近2万个。根据12345人来电的“大数据”,北京加强了定期调研,整理形成了违法建设、物业管理、集体租赁住房等11个专项整治问题清单。市领导将工作分解为个案推进决议,推进“一接到投诉就处理”从“一案一案一案一诉三案”向积极治理、立案前处理的深化。

密切关注关键问题,不要在高频率区域放松。从5月份开始,“逐案起诉”将全市333个街道和城镇分为四类:先进、进步、整顿和治理。它为解决这些问题付出了巨大的努力。其中,前十名公民的需求被纳入街道乡镇治理,北京市巩固和促进办公室与人口超过20万的街道乡镇共同监督改善。

为了调动基层政府的积极性,北京制定了12345项回复率、解决率和满意度指标,并每月进行评价排名,向社会公布。

在市政府高层的推动下,大量违章建筑、环境脏乱、停车难、物业不作为等老百姓的烦恼得到了妥善解决。蔬菜市场、便利店、袖珍公园和健身广场等许多便利和有益的设施相继建成。环境更加美丽,居民的生活更加方便。

从处理一个接一个的申诉,到打包解决一种申诉,再到从根本上解决重大民生问题,“受理申诉,立即处理”的机制大大增强了政府工作的针对性。

11月13日,在北京亦庄12345市民热线服务大厅,工作人员正在接听热线。新华社(彭紫烊)

用热线“接力棒”督促干部们把群众“往下看”[/S2/]

每个月,北京各区的区委书记都要“参加考试”——在区委书记的月度工作审查会议上,区委书记要“参加考试”当场对12345的回复率、解决率和满意度,以及市委主要负责同志进行当场评议、点名、表扬和批评。

为进一步鼓励干部克服困难,解决突出问题,北京将“接到投诉,立即处理”工作纳入年度绩效考核,提出在“接到投诉,立即处理”工作中发现干部,把群众满意度作为考核区乡镇和部门工作的“接力棒”。

据统计,12345人的需求中有70%是民生问题。归根结底,这也是一个解决民生的问题。中国共产党第十九次全国代表大会提出了“七有”的概念,即儿童有教育、学习和教学、工作和收入、疾病和医疗保健的意识,老年人有安全感、生活和住房感,弱者有支持感。北京市委、政府提出了“五个品质”,即便利性、宜居性、多样性、公平性和安全性,这些都是民生的体现。

除了“三率”,北京还把“七有五特色”视为“领”。围绕老百姓需求配置资源,通过79个类别326个子项目对各区进行综合评价和排序,引导各区增加公共服务有效供给,有针对性地补充短板和强弱项目,构建“七有五特色”监测评价指标体系。

在“三率”、“七有五性”的“命令”下,领导干部的作风明显改善。

各级干部“俯视”群众。一批长期悬而未决的“硬骨头”被“啃”了下来,敢于“摸硬”的基层干部情况逐步形成:石景山区金惠园小区长达10年的房产证纠纷得到解决,150户人家拿到了第一批房产证;房山区阎村已经筹集了近4000万元,用于重新启动南梨园村的安置房建设。预计年底前将有537套重新安置的房屋可供使用,打破了历史遗留问题的僵局...

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许多干部离开办公桌,走到群众身边。为了从远处听听人们对菜篮子的看法,西城区西郊向敏社区党委在方便菜站设立了一个办公桌,居民们当场就要了什么。根据收集到的意见,食品站的菜肴数量从10多种增加到近40种。慢慢地,这个食品站的桌子“扩大”,成为居民表达各种需求的“窗口”。社区决定在食品站设立一个“移动台”,并把办公室能做的一切都搬到普通人家里。

"在两个月内,从居民那里收集了近40条建议,解决率为90% . "西郊向敏社区党委书记谭道良说,“移动台”也成为宣传党和政府政策的平台。社区正在使用这张“桌子”进行垃圾分类宣传。”

人们听了这些话,事情做了,困难得到了帮助,社会变得更加和谐——今年上半年,北京市政府信访办接待的第一次来访同比下降了40%。

干部的工作观念也在改变。“过去,基层政府往往由当地人民管理,往往主观上认为是这样。人们想要一个脸盆,如果你送他们一个花盆,他们当然不会买。”北京市民政局副局长赵继贵深受感动。“打官司”以来,基层干部“按需为民服务”,从政府想为群众做什么到群众想政府做什么,民生工程最大限度地尊重人民的意愿。"

百分之百!这是12345人需求的回复率。

205万块!1月1日至10月25日,各级单位处理的一般申诉中,近50%可以在3天内解决。

13132件!这是收到的表扬电话,同比增长71.08%

一条小型热线在基层治理体系和治理能力发生重大变化的背后发挥杠杆作用,是北京对“建设什么样的资本,如何建设资本”和“提高现代社会主义国际大都市的治理能力和水平”时代命题的回答。

11月13日,在北京亦庄12345市民热线服务大厅,工作人员正在接听热线。新华社(彭紫烊)

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