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丢件、损毁、信息泄露……我的快递谁说了算? 社会新闻 来源:新华网 2019年08月23日 18:59 扫一扫 手机阅读 我要分享 原标题: 新华社北京8月23日电 题:丢件、损毁、信息泄露我的快

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丢件、损毁信息泄露……我的快递说了算

社会新闻来源:新华网 2019年08月23日 18:59

二维码 丢失、损坏、信息泄露...谁负责我的快递? 社会新闻来源:新华社,2019年8月23日, 18:59


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新华社北京8月23日电:丢失、损坏、信息泄露& hellip& hellip谁负责我的快递?

新华社;中国的互联网事务&现状;记者郭芳达和傅光宇

发送丢失的货物,员工窃取信息和使用货到付款进行诈骗& hellip& hellip最近,快递业的混乱让公众质疑:为什么很难得到安全的快递?

套餐为& ldquo压碎和破碎。信息被泄露给

不久前,李女士通过一家快递公司将27公斤货物从大连运往长沙。然而,包裹到达长沙后,快递公司直接将包裹送到当地的旧衣服回收厂,没有接到李女士的任何通知。包裹里的大部分物品都被当作垃圾销毁了。

李说快递是快递员签的,她不知道。直到很久以前,快递公司才通知她包裹已经被送到旧衣服回收厂进行粉碎。

&ldquo。总值约为15万元。更重要的是,包裹的内容都是我学生时代的重要记忆。&rdquo。李说,她希望能找到自己的财产,而不是赔偿。

快递公司长沙木云网站负责人表示,这起事件是由于快递员的疏忽造成的,快递员没有仔细辨认这张脸,误认为是找回的旧衣服快递单。因此,包裹被误送了。公司的索赔解决小组对具体的损失负责。随后,快递公司回应称,李女士的财物已追回4公斤,公司也将对李女士的损失负责到底。

快递公司员工未经许可怎么能签收包裹?签字后,为什么不在没有客户确认的情况下处理呢?包裹到底要去哪里?如何补偿如此高价值的商品?许多人质疑公司的管理。

有网友建议,保险赔偿主要涉及到残片的损失和损坏,但事故不应该属于这两类,而是属于接受者擅自处理的。&ldquo。否则,所有收件人都将把包裹带回家,这是非法占领。他们不能根据丢失或损坏的零件进行赔偿。&rdquo。

最近,南京警方破获的一起欺诈案件也涉及快递公司。在这种情况下,时时彩平台,嫌疑人使用货到付款进行精确的欺诈,涉及金额高达1200万元。

据了解,嫌疑人利用快递员的身份从快递公司获得客户信息,并在交付给受害者时将现金包裹寄出。因为一致的个人信息,许多人选择签收付款,但是在拆包后,他们发现这是他们没有购买的劣质产品。

网民们纷纷表示,他们也遇到过快递签名、丢失物品、损坏等情况。,但权利保护往往需要很长时间,而且效果不佳。

频繁混乱的原因是什么?

业内人士表示,快递业频繁混乱的原因可以分为内部和外部两部分。

从快递公司本身来看,对于个人评估或市场数据,一些企业缺乏自我检查和纠正存在问题的动力。

以南京货到付款欺诈案为例,相关从业人员透露,快递公司之间各分公司的业务量存在竞争。为了获得排名第一的位置,该分支机构会尽全力,可能会有一些违规行为。只要绩效能够得到提高,企业的本地管理就可能& ldquo视而不见。。

《中华人民共和国电子商务法》明确规定。快递物流服务提供商应在发货时提示收货人亲自检查货物。如果交给他人收取,应获得收货人的同意。&rdquo。然而,一些从业人员告诉记者,这类法规在实施中面临某些实际困难。

&ldquo。工作时间交货时,收货人通常不在家。如果附近有合作商店,我们会尽力把它们放在收款处。由于交货时间的评估要求,通常不可能等待收货人检查或征得其同意,有时也无能为力。&rdquo。一名信使告诉记者。

针对外部因素,中国物流与采购联合会财务委员会研究中心副主任郭苏慧认为,与往年相比,快递行业目前已经相对规范。然而,当谈到春节、双十一等节点,以及劳动困难时,仍然会有在途中搁浅和丢失零件的情况。

郭苏慧认为,天气、地理等因素对快递业有较大影响。同时,快递也有多层次的合作。长途运输、航空、着陆设施和出口属于不同的企业单位。任何节点的任何调整都可能导致整个链停止。

如何赔偿权益损失?

&ldquo。正常情况下,快递会损坏和丢失。如果有保证价格,将根据保证价格进行补偿。如果没有保证价格,将按邮资的三倍赔偿。&rdquo。然而,中国政法大学传播法研究中心副主任朱伟认为,相关法律法规不适用于李女士的遗案。

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&ldquo。在快递过程中,快递方不仅在发送快递单时出错,而且签收并作为垃圾处理。这是一个重大错误,甚至是故意的怀疑。根据《邮政法》,三倍赔偿的规定不适用。&rdquo。朱伟强调道。

天津吉水律师事务所主任潘强(Pan Qiang)也表示,从合同法的角度来看,承运人未能交付货物是违约行为,应根据事实予以赔偿。

专家认为,该案件中的包裹是未经许可处理的,这是严重疏忽或故意的。在这种情况下,没有赔偿限额,应根据实际损失进行赔偿。如果进入诉讼程序,法官可以利用高概率原则,根据收回的部分推断整体损失,然后要求企业做出相应的赔偿。

除了快递损失索赔之外,法律专业人士也对一些物流企业在客户信息保护方面的缺陷表示担忧。朱伟认为,以往电信欺诈的成功是由于欺诈者掌握了受害者的大部分信息,从而赢得了一些人的信任。快递公司拥有大量的客户信息,应始终注意保护客户个人信息。

近年来,快递业发展迅速。2018年,全国快递服务企业业务总量507.1亿件,同比增长26.6%。专家指出,与此同时,行业自身的管理体制仍需不断完善,企业应针对实际困难提出对策和合理规划,相关部门的监管也应加强。

&ldquo。最近几起案例表明,相关企业管理混乱,几个环节出现问题。有关部门要重视解决个人问题,特别是社会热点问题。&rdquo。潘强建议,必须增加违法成本,以形成威慑效果,有效控制行业混乱。

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