川航: 将“真情”博士地瓜坊运用到全流程服务

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说到飞行餐,有些人喜欢飞行餐,而另一些人“发泄他们的不满”但是当谈到四川航空公司的飞行餐时,网民的“吐痰”风格突然改变了:“四川航空公司让你从飞机上吃东西”,“每次四川航空公司重十磅”,“每次它空腹飞行,低着腰”...事实上,毫不夸张地说,许多人选择乘坐四川航空公司的飞机,主要是为了飞行餐。网民们也自发地开始讨论“在四川航空公司的航班上吃飞机餐是什么样的体验”,评论区对四川航空公司的飞机餐赞不绝口。

然而,四川航空公司并没有止步于这些赞美,时时彩平台,而是继续寻求创新,巩固机上餐饮的独特优势。自去年以来,四川航空公司以“四川风味”为重点,遵循“绿色、健康、健康”的理念,率先在业内推出“两荤一素”的“双餐”,结合航线特点、乘客结构、乘客评价、季节性节气等因素,为乘客提供更丰富的菜肴选择。与此同时,四川航空公司每个月都会推出特别的川菜,伴随着五六道精致的菜肴、小吃、甜汤、小吃等。,创造了四川航空公司“网红”的形象,飞机餐极具亲和力。

此外,四川航空公司进一步完善了网上订餐服务。在APP上推出了特价订餐服务,在成都至北京和成都至上海航线上推出了独立选餐服务,提供儿童餐、低热量餐、水果餐和清真餐等10种特殊车载餐,满足不同方向乘客的需求。

“在探索提高服务水平的过程中,我们不断提醒自己,要认清‘为什么’和‘什么’的问题,把握发展中主动性和创新性的辩证关系,不断发现乘客的‘痒点’,消除服务中的‘痛点’。四川航空公司副总经理魏莉表示,对四川航空公司来说,真诚服务是安全飞行的优良传统,是“美丽文化”的重要内涵,也是推动供应质量不断提高的重要动力。「我们常说,要提高一个人的内在技能,必须珍惜真诚服务的真诚之心,并以真诚服务不断提升旅客在民航服务中的成就感和幸福感。"

触动心灵的人不能凌驾于感情之上。近年来,为了顺应自助、在线、个性化服务的趋势,四川航空将“真情”应用于服务的全过程,不断为乘客提供更加便捷舒适的服务。

机票退款和换证一直是民航票务服务的短板。有鉴于此,四川航空公司专门制定了退换票“阶梯费率”,推行全渠道网上退换票服务功能,细化错票处理标准,不断加强代理管理。在具体操作中,根据不同的票价水平和出发时间节点,改变了现行的“单个出发站前后两小时”规则的计算方法,增加了72小时、24小时和4小时以上的计算节点,实行了退改递减的差别费率标准,取消了原来的“低价高折扣住宿不允许退改”规则。自去年十二月二十日生效以来,有关退还及更改签证费的投诉数目较去年同期减少63.7%。

为保证特殊旅客服务,四川航空在地面层面推出了特殊旅客在线申请服务功能。残疾军人乘客、无人陪伴儿童、无人陪伴老人和轮椅乘客可以通过四川航空公司网站或APP客户申请预订服务。自去年十一月推出这项服务以来,共接获一千一百二十四宗乘客申请,有效改善了处理特别乘客服务的便利性。与此同时,四川航空公司还设立了特殊旅客服务柜台和“军事优先”柜台,以确保特殊旅客出行方便。

特别值得一提的是,四川航空公司还在2018年推出了“真情服务”系列的“手指中的温暖感受——爱情之旅”主题活动。采取了手语登机欢迎、手语安全示范、手语交流、手写服务便签等一系列特殊服务措施。全年共在204,000次航班上推广,惠及2,757万人。它不仅为特殊旅客提供了方便、安全的飞行服务,还向社会各界传达了民航对特殊旅客群体的关怀。

积极推广新技术的应用也是四川航空公司提高服务质量的重要手段。近年来,四川航空不断推进“数字四川航空”工作,大力推进“便捷登机”服务,注重信息化建设,使旅客出行更加顺畅便捷,以应对旅客对全程自助和一站式便捷服务需求的提升。(中国民航新闻,中国民航网记者吴丹)

“一个不能少,你我同路行”通榆人用真情书写最美脱贫故事

中国台湾网7月4日通榆讯 (新闻记者 尹赛楠)“每天挂念你的吃穿住行,苦与乐冷热挂念在心里……一个也不能少,彼此同路行,心贴心,手牵手,同往幸福的前程似锦。”7月4日早上,“血战扶贫攻坚·决胜全面小康”中央政府互联网媒体走入黑龙江主题活动在白城市通榆县乌兰花镇陆家村起动,而我们的故事,也从这里开始……

陆家村农民搬入新房子。(中国台湾网 尹赛楠 摄)

从通榆县去往,驱车52千米,采访团赶到了这一曾被称作特困地域县中的典型性贫困村。以前的陆家村,与许多贫困村相同,村内基础设施建设落伍,群众收益构造单一化,群众靠天吃饭,睡的是热炕,想的是口粮,可目前,这儿的转变能用四字归纳——地覆天翻!

“蝶变”中的陆家村

走入陆家村,一幢幢齐整的房子一瞬间映入眼帘采访团的眼皮,公共性文化活动中心、综合性服务站、幼稚园、养老院……一道道干净整洁的街道社区,一張张屋檐的笑容,全部这种,都让新闻记者搞清楚,当时的贫困村,现如今已经进行“蝶变”……

2018年,在中央政府和省政府推动扶贫攻坚的大背景图下,通榆县抢抓现行政策机会,创新工作思路和方式,在乌兰花镇陆家村先行先试,整体规划执行了以易地扶贫搬迁、城镇土地增减挂钩和乡村团体产权制度改革创新为主题思想的组成新项目,并新一轮在乌兰花镇陆家村示范点,取得成功打造出了“陆家方式”。2014年年,陆家村人均年收入仅为6000元,现有建档立卡困难户93户、188人;上了2018年,群众年人均纯收入能超过17000余元,是以前的五倍左右。

陆家村群众李海军。(中国台湾网 尹赛楠 摄)

“您感觉如今的住房条件跟以前比有什么区别?”“那还用说,或许是如今住的舒适。”2019年38岁的李海军,是陆家村内首批建立易地扶贫搬迁的农民,应对新闻记者的提出问题,他基本上是出口成章。“以前住的旧房子,四边透气,夏季凉爽,冬季更凉爽。如今家中有地采暖,餐厅厨房有油烟机,不停我认为好,街坊四邻都答应。”

而在建立拆迁村总体贫困户的一起,陆家村也重视确保农户拆迁后不返贫、能发家致富的难题,根据贯彻土地复垦、促进农村土地流转、搞好产业园区基本建设、正确引导创业就业等层面逐步完善可持续性、有确保的农户创收来源于。除此之外,以便缓解群众上楼梯后的财政负担,陆家村融合村团体收益状况,为困难户一致免减供暖费和物业管理费,保证进一步节约生活起居支出。

“小朋友们都会周边的工厂里务工者,人们两口子历年靠农村土地流转得到的收益也是四五万元,能够说成确实奔小康了。”这时候记者注意到,李海军铜色的脸部满是幸福快乐的微笑。

“把我自个当做了全村人”

“通榆县乌兰花村地属科尔沁边沿,有别于陆家村,这儿尽管总面积挺大,但能抵挡大自然要素、旱涝保收的农用地却少之又少。”做为乌兰花村第一书记的王学范告诉记者,以往的乌兰花村,是真实实际意义上的看天用餐。

“即然党信赖我,我被分配到这儿,你呢大自然不可以守着群众过旧时日。”根据走访调研,王学范发觉乌兰花村的院落经济基础好,总面积大,而且易浇灌,因此,王学范领着村干部创立了重点精准脱贫工作组,协助群众摆脱贫困。

乌兰花村第一书记王学范向采访团叙述贫困户经典故事。(中国台湾网 尹赛楠 摄)

“一开始的那时候,群众们对发展趋势庭院经济并不是认同,许多人怕事、没技术性、缺自信心。”王学范说着,眼光落到了身旁的李长林手上。2019年73岁大龄的他,以前也对发展趋势庭院经济持不满情绪。“那时候想,自个老了,大门口这片地种些苞米挺不错,省事情还不不便。”李长林举着眼前的小麦告诉记者,王书记常常来工作,技术性上不明白的难题他也派人回来具体指导,慢慢,自个家的庭院里载满了麦子。

“还有几日就能收种了,以后还能在田里种些大白菜、荠菜,过去1亩地只有收益几百元钱,如今连农作物带补助,1亩地的收益能超过三千元上下。”李长林告诉记者,这必须谢谢王书记。

值得一提的是,对于乡村普遍现象的陈风恶习,王学范融合扶贫攻坚有关工作中,将思想道德建设、和谐社会基本建设、文明创建等內容开展提炼出自主创新,产生了具备时代特点的《村俗民约》。

“正说白了精准脱贫必扶智,治贫先治愚。村庄的作风变化了,贫困户工作中大自然就更强进行了。”王学范说。

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“2018年末赶到这儿,现如今也是3年半的時间。”王学范说,自个最抱歉的,就是说妻子和女儿。“平常一月能够回家了多次,闺女也出外工作中,媳妇得病看医生基础全是自个。”说到这儿,王学范的眼圈微微发红。“但我从未后悔莫及过,即然赶到这儿,pc蛋蛋网站,那麼群众们也一样是我的父母,因为我把自个当做全村人,大伙儿走在路上看到我,都跟我挥手笑容,喊一声‘王书记’,这就充足了。”

看见院落里将要收种的麦子,李长林的脸部满是微笑。(中国台湾网 尹赛楠 摄)

保证贫困户到2019年按期贫困户,是总体目标,都是重任!现如今,在我国乡村广茂的农田上,大量精采栩栩如生的贫困户经典故事已经开演,而人们的旅途,也在再次……

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