金昌“12345”服務印尼排华事件视频熱線聽民聲解民憂

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信件内容 编号: 89471 类型: 投诉 标题: 秦都花苑二期夜间施工扰民 时间: 2018-11-25 内容: 秦都花苑二期工程在夜间11点还在施工,严重影响一期居民正常休息。希望市长能考察并

原标题:金昌“12345”倾听人民心声、解决人民后顾之忧服务热线

自去年以来,金昌抓住“放松管制”改革和智慧城市建设的机遇,不断创新社会治理方式。整合开通“12345”公共服务热线,认真倾听人民心声,广泛收集公众意见,有效解决人民生活中的困难,确保公众需求得到全方位回应,成效卓著,有效搭建了政府与人民沟通的“桥梁”。

据了解,金昌的" 12345 "公共服务热线以前是" 12345 "市长热线。去年以来,金昌市为解决政府服务热线复杂易混淆的问题做出了巨大努力,市民们也多次举报和解决了这些问题。以“为公民实现更多信息和更少差事”为目标,设立了两条政府服务热线,紧急和非紧急热线。依托市长热线“12345”,将15个市级部门受理的举报国土资源违法行为的“12336”和环保的“12369”等热线整合为“12345”。设立“市民服务热线”,实施“一号受理,随职责变化”。同时,将建立联动工作机制,将投诉和建议的受理范围扩大到与民生服务密切相关的各个方面,最大限度地为公众提供便利服务。

新的公共服务热线平台完善了知识库、电话和微信两个接收终端、电力接收系统、转移管理系统、数据分析系统、综合管理系统和外部接入系统五大系统。它增加了回访、质量监督、统计分析和分级调度的功能。它利用大数据思维进行舆论分析,提高决策服务水平,解决政府服务和公众需求不对称的问题。同时,完善政府服务流程,加强对承办单位办理工作的监督检查,使监督检查更加透明,提高热线办理质量和效率,有效开辟服务群众的“最后一英里”。


(编辑:周婉婷,角龙)

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12345-市长异世之铁血枭雄信箱

信函内容 号码: 89471 类型: 标题: 秦都花园二期夜间施工干扰居民 我希望市长能调查并解决这个问题。

回复内容
受理单位: 秦都区 回复日期: 2018-12-06 回复内容: 市长办公室:

接到你们办公室发给魏市长的网民来信后,我区高度重视,立即安排秦都区综合执法局进行调查核实。调查报告如下:

秦都区城管执法大队第一中队的执法人员接到群众举报后,立即联系了举报人,详细了解了案情。经过调查,群众的报告是真实的。秦都花园的一些项目确实有深夜违章建筑噪音滋扰。针对存在的问题,执法人员及时约谈了秦都花园二期工程施工负责人,并向正在处理的施工现场发出了《责令停止违法行为通知书》。下一步,我局执法人员将加大巡查力度,时时彩平台,错时工作,重点监控,严格查处施工现场的违章建筑和噪声扰民问题,确保群众有一个良好的休息环境。

感谢您对秦都区政府工作的关心和支持。

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