文明與進博同行,第二屆進冯立梅博會窗口服務保障誓師活動舉行

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原标题:文明参展,第二届世博会窗口服务保证承诺活动

文明与世博会的推广密不可分,“上海服务”为世博会的推广增添了色彩。10月9日,由上海市精神文明建设委员会主办的第二届中国国际进口博览会窗口服务保证会在国家会展中心举行。来自上海42个行业和各行业主管部门的近300人、地区文明办主任、行业代表等参加了此次活动。

今年以来,上海市文明局领导全市42个行业和企业开展窗口服务保障工作,组织社会宣传、培训和服务竞赛、专题活动和窗口服务监督评估,提高行业服务水平。

截至9月,第二届世博会开幕前后,各行业共设立3478个宣传点,开展2387次培训,组织932次技能竞赛,举办956次专题活动,开展4361次行业自查,并由第三方组织对全市行业文明指数进行评估。

为了迎接世博会,上海40多个行业齐心协力,确保城市服务,打造文明示范窗口,打造上海服务品牌。例如,时时彩平台,海关行业对旅客实行“无意义通关”,对货物实行“无纸化通关”,通关效率提高62.5%;轨道交通行业在徐景东、朱光路、虹桥火车站提供智能设备服务,提高了服务水平,可以替代原有客户服务中心的部分功能,完成换票、票卡分析等业务。目前,通信行业已开通10,500个5G基站,其中世博周边85个5G基站,核心城区实现5G户外覆盖。餐饮业以“供应、吃好、吃好”为主题,开展行业技能交流、创建“文明餐厅”、“绿色餐厅”等工作,确保场馆内外餐饮服务。酒店行业加强了员工培训,以优化客房服务、餐饮安全和安保,确保中外客人“兴高采烈,心满意足”

活动外场还设置了橱窗展示摊位,餐饮单位、老字号企业和行业服务代表在现场展示服务技巧和风采。同时,第二届世博会“最美服务窗口”候选窗口也以展板的形式在活动现场展示,标志着今年“最美服务窗口”的网上评选正式拉开帷幕。从10月9日起,“上海文明网”也设立了特别投票区。


(职责:杨Xi、孙杨)

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