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上海迪士尼禁带食物翻延边信息港网站包检查 “惯例”是借口吗

上海迪士尼最近过得很艰难。2018年3月,广东省高级人民法院法官刘德民以“不合理的140万张儿童票”起诉上海迪士尼乐园后,今年3月,华东政法学院学生小王再次以“禁止自助游”起诉上海迪士尼乐园。

禁止游客在上海迪士尼乐园自带食物是霸王条款吗?上海迪士尼乐园声称禁止食用的食物符合大多数主题公园及其亚洲公园的相关规定。它能成为禁止食物进入的基础吗?

食物被翻过来检查后,学生们起诉迪斯尼。

2019年1月30日,小王去参观上海迪士尼。进入公园前,小王花了40多元买了饼干等零食。但是在入口处,公园工作人员说他们被禁止带食物进入公园,并让小王停下来检查他的背包。当食物被发现时,它被要求扔掉或储存起来。储物柜一天的费用是80元,超过了食品价格。经过多次不成功的沟通和抱怨,小王粲只吃或扔掉他买的食物。小王认为公园制定的规则是非法的,因此侵犯了他的合法权益。2019年3月5日,一项投诉将上海迪士尼乐园告上法庭。王提出了两个要求:第一,确认禁止游客带食物进入上海迪士尼乐园的格式条款无效。第二,上海迪士尼乐园被要求赔偿原告的损失,包括原告在迪士尼乐园外购买因不合理规定而被迫丢弃的食品的费用,共计46.3元。

谁给迪斯尼打开行李的权利?

上海迪士尼官方网站上的“旅行前说明”中没有禁止携带食物的说明。然而,8月13日,在上海迪士尼的一次媒体现场访问中发现,王的情况仍然存在,游客在进入公园前不得不将他们的包和物品放在检查台上进行检查。对此,中国消费者协会副秘书长兼发言人董朱莉表示,“禁售食品”规则并不新鲜。从过去曾引起广泛争议的酒店“禁止自带酒水”开始,迪士尼自主制定的“禁售食品”规则是否符合法律一直是争议的焦点之一。

董朱莉认为,经营者的管理行为可以从法律和诚信两个维度来判断。“法律只是底线。从法律角度来看,许多行为可能并不明显违法,但经营者应考虑这些行为是否符合诚信原则,是否能赢得消费者的信任。”北京家辉律师事务所律师邱常宝认为,上海迪士尼为防止自带食物而检查游客包的行为涉嫌侵犯了消费者的个人尊严和隐私。对于如何平衡消费者权益和公园安全,邱常宝认为,“如果要确保安全,就应该通过安检,而不是直接翻包。安全检查是扫描,不是搜索。游乐园无权搜查,这是非法行为。中国消费者权益保护法第27条规定:“经营者不得侮辱或者诽谤消费者,不得搜查消费者的身体和随身携带的物品,不得侵犯消费者的人身自由。"

检查袋子是安全还是有利可图?

上海迪士尼乐园引起争议的另一个原因是公园里的食物价格高。一个冰淇淋40元,一个牛肉汉堡85元,一桶爆米花65元,一瓶可乐在外面大约3元,价格是20元。这种价格差异也导致许多网民大喊“买不起票,买不起食物”。禁止自带食物,加上145个足球场大小的迪斯尼乐园在参观期间不允许离开公园,这意味着游客要么购买这些昂贵的食物,要么不得不挨饿。

关于消费者对上海迪士尼餐饮高价的质疑,中国消费者协会副秘书长兼发言人董朱莉表示,经营者有权自行定价,但经营者的自主权是有条件的。“有两个方面需要考虑。第一,价格和成本比率是否合理,是否有暴利成分?第二,独立定价是否影响公平公正的市场秩序?”中国消费者协会法律和理论研究部主任陈坚认为,上海迪士尼作为中国大陆唯一的迪士尼乐园,利用其在中国的特殊地位来限制消费者。“公园里的餐饮更贵。消费者应该有权选择是否在公园里消费。”例如,邱常宝律师告诉记者:10多年前,首都机场从80元起订购面条,其他餐饮企业都是在市场部的监督下引进的。直到那时,价格才降至相对合理的区间。“虽然一碗面条卖不到80%,但购买更多人的规模效应让企业更有利可图。对于企业和消费者来说,这是一个双赢的局面。迪士尼也可以参考这个案例,以合理的价格为消费者提供食物。一方面,它可以恢复信任,另一方面,它可以获得更多利润。”

迪士尼认为“国际惯例”一直是这样,对吗?

关于自带食物的禁令,上海迪士尼度假区回应称,该公园的规则与中国的大多数主题公园和迪士尼在亚洲的其他目的地是一致的。如果游客带食物或饮料,他们可以在公园外的休息区享受。迪士尼在回复中提到的“亚洲其他迪士尼目的地”包括香港和东京的迪士尼乐园。两个迪斯尼公园的官方网站确实禁止将食物带入公园。然而,迪斯尼在法国和美国的三个公园可以给公园带来食物。

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事实上,上海迪士尼乐园并没有禁止从开放之日起将食物带入公园。在2016年花园开放之初,游客被允许带密封食物进入花园。从2017年11月15日起,游客指南进行了修订,禁止游客携带任何食物进入花园。

当然,游客也可以选择存款,但是存款费大约是80元。一些游客认为订金太高,更喜欢当场吃或扔掉。

上海迪士尼表示,不允许食物进入是“惯例”,但从国内外案例来看,情况并非如此。环球影城同时在美国、日本和新加坡运营。只有洛杉矶的环球影城才允许带食物,而日本和新加坡的环球影城不允许带食物。

在国内,游客也被禁止带食物进入广州长龙乐园和北京欢乐谷。然而,南宁万达公园允许游客带食物进入公园。

禁止随身携带食物引起的纠纷也经常发生。2006年,桂林的一个主题公园被投诉禁止带食物进入公园。当地消费者协会认为这种做法违反了《消费者权益保护法》的规定,并决定这是“霸王条款”。2014年,珠海横琴新区消费者协会共收到70起服务投诉,主要是针对该区一个大型游乐园的“禁食”条款。对此,横琴新区消费者协会会同区工商行政管理局多次对公园进行监督检查,并责令游乐园限期改正“禁食”。

关于“公约”的表述,中国消费者协会的邱常宝律师表示,时时彩平台,公约应该被普遍接受,不同地区之间的区别实际上是双重标准。此外,迪士尼乐园不仅指对消费者有害的做法。"选择性引用不是国际惯例."

邱常宝同时表示,即使这是惯例,存在也是不合理的。「我认为市场监管部门应采取行动打击侵犯迪士尼及其他游乐场的行为,或协助消费者提起公众利益诉讼,争取他们的权益。事实上,这样做不仅是为了维护消费者的权益,也是为了恢复消费者对迪士尼乐园的信任,这对双方都有好处。”

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